1. Identificación del titular

2. Objeto y ámbito

Las presentes condiciones generales regulan el acceso, uso y, cuando proceda, la contratación de productos y servicios ofrecidos por Arq House Container SL a través de este sitio web, incluyendo contenedores disponibles (en stock) y proyectos/modificaciones bajo presupuesto.

En determinados casos, las condiciones específicas (plazos, alcance, fases, pagos o requisitos técnicos) se detallarán en un presupuesto, confirmación o contrato asociado al proyecto.

3. Información de productos/servicios y disponibilidad

La información publicada en el sitio web tiene carácter informativo. Las imágenes, descripciones y especificaciones pueden estar sujetas a actualizaciones. La disponibilidad de productos en stock se confirmará antes de formalizar la entrega o reserva.

En proyectos a medida, las características finales pueden depender del estudio técnico, normativa aplicable, acceso a obra y requisitos del cliente.

4. Proceso de solicitud, presupuesto y contratación

El usuario puede solicitar información o presupuesto a través de los formularios y canales de contacto del sitio web. Una vez recibida la solicitud, podremos solicitar datos adicionales para valorar la viabilidad técnica y logística.

• Productos en stock: se confirmará disponibilidad, condiciones de entrega y, en su caso, reserva.
• Proyectos a medida: se elaborará un presupuesto con alcance, plazos estimados, fases y condiciones específicas.

La contratación se entenderá formalizada cuando exista confirmación expresa por parte del cliente y, cuando proceda, aceptación de presupuesto/condiciones.

5. Precios, impuestos y moneda

Los precios mostrados en el sitio web, cuando existan, se expresan en euros (€) e incluyen o no impuestos según se indique en cada caso. En proyectos a medida, el precio final se determinará en el presupuesto correspondiente.

En caso de discrepancia entre el contenido del sitio web y el presupuesto/confirmación, prevalecerá la información del documento aceptado por el cliente.

6. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se informarán durante el proceso de confirmación o en el checkout (si aplica). En proyectos o reservas, puede requerirse un pago inicial según las condiciones comunicadas antes de la aceptación.

No se aplicarán cargos no informados previamente. Cualquier pago se realizará a través de métodos aceptados y comunicados por la empresa.

7. Entrega, envíos y condiciones logísticas

La entrega se realiza conforme a la Política de envíos publicada en el sitio web. En productos voluminosos, la entrega puede requerir validación de accesos, permisos y coordinación logística.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas (restricciones de transporte, meteorología, fuerza mayor, etc.).

8. Garantías, conformidad e incidencias

En caso de productos o servicios sujetos a garantías legales, se aplicará la normativa vigente. Si detectas una incidencia, debes comunicarlo lo antes posible para permitir su evaluación y gestión.

Para agilizar la gestión, se recomienda aportar fotografías, descripción y datos del pedido/presupuesto.

9. Devoluciones, desistimiento y reembolsos

Las condiciones de devolución, cancelación y reembolso se rigen por la Política de devoluciones y reembolsos publicada en el sitio web. En proyectos personalizados o servicios iniciados, pueden existir limitaciones al derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.

10. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada en los formularios y comunicaciones, y a utilizar el sitio web de forma lícita. En caso de requerirse condiciones de acceso o permisos para entrega/montaje, el usuario deberá gestionarlos cuando proceda.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y la Política de cookies publicadas en el sitio web.

12. Modificaciones de las condiciones

Podremos actualizar estas condiciones generales para reflejar cambios en el sitio, en los productos/servicios o en la normativa aplicable. Las condiciones vigentes serán las publicadas en el sitio en el momento de la solicitud o contratación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso del sitio web, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia (España), salvo disposición legal en contrario.

14. Contacto

Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros en contacto@arqhousecontainersl.es o en el teléfono +34610841361.