Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender tus solicitudes y, en su caso, gestionar procesos precontractuales (por ejemplo, solicitudes de presupuesto). Según el uso que hagas del sitio, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos incluidos en formularios: información que nos envíes en campos abiertos (por ejemplo, detalles del proyecto).
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador, y métricas de uso del sitio (cuando se utilizan herramientas de analítica).
• Datos de comunicación: registros de contacto y respuestas realizadas a través de los canales habilitados (correo, teléfono, formularios).

No solicitamos datos especialmente sensibles. Si el usuario los incluye voluntariamente en un mensaje, serán tratados únicamente para gestionar la solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Atender consultas y solicitudes: responder a mensajes enviados a través del formulario o por email.
• Gestión de solicitudes de presupuesto: analizar la información facilitada y preparar una propuesta o presupuesto.
• Gestión de comunicaciones: mantener el contacto necesario para dar seguimiento a la solicitud.
• Mejora del sitio web: obtener estadísticas agregadas para mejorar la navegación, contenidos y rendimiento (si se utilizan herramientas de analítica).

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con las anteriores sin informarte previamente y, cuando proceda, solicitar tu consentimiento.

4. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos depende de la finalidad concreta:

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando envías un formulario o te pones en contacto con nosotros.
• Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando solicitas un presupuesto o información necesaria para una posible contratación.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos, así como para estadísticas agregadas cuando proceda y sea compatible con la normativa.

5. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y para determinar posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, de acuerdo con los plazos legalmente previstos.

Como criterio general, los datos asociados a consultas o presupuestos se mantendrán mientras exista una relación de seguimiento activa y, posteriormente, durante el periodo necesario para atender obligaciones legales o reclamaciones.

6. Destinatarios de los datos y cesiones

No cedemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado.

Para el funcionamiento del sitio web, pueden intervenir proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de alojamiento web, correo electrónico o mantenimiento técnico), con los que se establecen las garantías contractuales exigidas por la normativa.

Si utilizamos herramientas de medición o marketing, se informará adecuadamente y, cuando proceda, se solicitará tu consentimiento a través del sistema de cookies.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, evitamos transferencias internacionales de datos. En caso de que algún proveedor tecnológico trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa).

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión (derecho al olvido) cuando proceda.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad de tus datos, cuando proceda.

Para ejercerlos, envía una solicitud a contacto@arqhousecontainer.es, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para identificarte.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

9. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre otras, utilizamos comunicaciones cifradas (HTTPS) y controles de acceso en los sistemas de gestión.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. Si detectas cualquier incidente o uso indebido, contacta con nosotros.

10. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento y, en su caso, para análisis de uso. Puedes consultar la información detallada en la Política de cookies disponible en el sitio web.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en el sitio web o en la normativa aplicable. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.