Sobre la empresa
Quiénes somos, qué ofrecemos y cómo trabajamos. Información de contacto y confianza para clientes y plataformas.
1. Quiénes somos
ARQ House Container es una empresa orientada a la comercialización y gestión de soluciones basadas en contenedores y estructuras modulares, con un enfoque en la claridad del proceso, la atención al cliente y la trazabilidad de cada pedido.
Nuestro objetivo es que el cliente tenga información clara antes de comprar: qué incluye el producto, cómo se paga, cómo se gestiona la entrega y qué canales oficiales existen para soporte.
2. Qué ofrecemos
Ofrecemos productos y soluciones relacionados con contenedores, módulos y configuraciones vinculadas a proyectos que pueden ser estándar o personalizables según disponibilidad.
Catálogo y servicios habituales:
- Opciones estándar disponibles en catálogo (según fichas de producto).
- Soluciones con variaciones o personalización (según requisitos del cliente).
- Orientación y acompañamiento para seleccionar la opción adecuada.
La disponibilidad, los plazos y el alcance exacto dependen de cada producto y de la configuración seleccionada en el pedido.
3. Cómo trabajamos
Trabajamos con un proceso simple y verificable para evitar confusiones y asegurar una experiencia de compra confiable:
- Información clara en fichas de producto: descripción, precio y condiciones.
- Confirmación de pedido por correo electrónico y registro del estado en WooCommerce.
- Canales oficiales para soporte y consultas del pedido.
- Documentación y seguimiento según el estado del pedido (en espera, procesando, completado, reembolsado, etc.).
En pedidos que requieran validación adicional (por ejemplo, configuraciones específicas), podremos solicitar confirmación previa antes de avanzar a la siguiente fase.
4. Compras y pagos
Durante el proceso de compra, el cliente verá los métodos de pago disponibles según la configuración de la tienda y el importe del pedido.
Notas importantes sobre pagos:
- Tarjeta: disponible para pedidos inferiores a 2.000 € (según configuración activa en la tienda).
- Transferencia bancaria: se indicará el procedimiento y la referencia (número de pedido) en pantalla y por email.
- Criptomonedas (si aplica): el pedido se confirma cuando la red valida la transacción.
Si tienes dudas antes de pagar, contáctanos indicando el producto y el importe aproximado para orientarte con el método correcto.
5. Entrega, envíos y plazos
Los plazos y condiciones de entrega dependen del tipo de producto y de la dirección de entrega indicada en el pedido.
- Los costes de envío y/o entrega se muestran en el checkout o se detallan en la política de envíos.
- En productos voluminosos o con logística específica, los plazos pueden variar y se confirmarán según el pedido.
- En caso de incidencias, se informa al cliente mediante los canales oficiales.
Para información completa, consulta la página de política de envíos disponible en el sitio.
6. Atención al cliente
Para consultas sobre pedidos, disponibilidad, pagos o soporte, contáctanos por los canales oficiales:
- Email: contacto@arqhousecontainer.es
- Teléfono: +34610841361
Para gestionar más rápido tu solicitud, indica:
- Número de pedido (si ya existe).
- Nombre y email usado en la compra.
- Descripción clara de la consulta o incidencia.
Nuestro tiempo de respuesta puede variar según el volumen de solicitudes, pero normalmente respondemos en un plazo razonable.
7. Transparencia y páginas legales
Para garantizar una experiencia de compra segura y transparente, el sitio dispone de páginas informativas y legales con condiciones aplicables a compras y navegación.
- Aviso legal
- Política de privacidad
- Política de cookies
- Política de envíos
- Política de devoluciones y reembolsos
Te recomendamos revisar estas secciones antes de realizar un pedido, especialmente si el producto requiere logística específica o condiciones particulares.
8. Datos de la empresa
A continuación se indican los datos principales de la empresa a efectos de identificación y contacto:
Recomendación: añadir la dirección y el NIF/CIF mejora la confianza del cliente y ayuda a cumplir requisitos habituales de verificación en plataformas y pasarelas de pago.